丰润做事原则
1.如果公司有相应管理规定,且规定合理,按规定办;
2.如果公司没有相应的管理规范,请示执行,但不违反公司价值标准。并建议指定相应规范。
丰润的处理投诉三原则
1.首先处理好与客户的关系;
2.找到相关的责任人,并分析问题性质,进行批评和处罚;
3.触类旁通,分析问题根源,制定改进措施。
丰润沟通四步骤
1.直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决;
2.可以请求关键岗位的上级帮助;
3.可以请求自己上级岗位帮助
4.可以请求自己上级岗位和关键岗位的上级岗位协调解决。
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